Pannenhilfe

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Pannenhilfe

Melden Sie Ihre Fahrzeugpanne online
Es folgt direkt eine Rückmeldung über die voraussichtliche Wartezeit bis die Pannenhilfe eintreffen wird
Nutzen Sie Ihr Smartphone für die einfache Lokalisierung

Fahrzeugpanne online melden

Was braucht es im Pannenfall?

Bei einer Fahrzeugpanne werden folgende Angaben benötigt:

Genauer Standort des Pannenfahrzeugs: Lokalisierung per Smartphone (wird bei der online Pannenmeldungautomatisch erkannt) oder durch Angabe von Strasse, Hausnummer oder Kilometerangabe auf Autobahn (bei telefonischer Meldung)
Kontaktdaten für Rückfragen (Lenkername, Telefonnummer)
Kontrollschild-Nummer, Marke und Farbe des Pannenfahrzeugs
Art der Fahrzeugpanne

Nach Meldung Ihrer Fahrzeugpanne werden Sie per SMS oder telefonisch über den aktuellen Status der Pannenhilfe informiert.

So funktioniert’s

1. Wählen Sie Ihre Pannenart, bestimmen Sie Ihren Standort und geben Sie Ihre Angaben zu sich und zum Pannenfahrzeug an.

2. Wählen Sie, ob Sie so rasch wie möglich Hilfe brauchen oder ob Sie lieber einen Termin buchen möchten.

3. Nach dem Absenden erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-SMS mit der aktuell ungefähren Wartezeit, bis die Pannenhilfe bei Ihnen eintrifft.

Telefonisch können Sie Ihre Fahrzeugpanne unter 00800 24 800 800 melden.
Wenn aus dem Ausland keine Verbindung möglich ist, wählen Sie +41 58 285 28 28.

Panne online melden

Wichtige Notfallnummern

Bei Verletzten: Notruf 144. Wählen Sie zuerst den Notruf und leisten Sie danach Erste Hilfe.
Bei Brand- oder Explosionsgefahr: Feuerwehr 118
Bei einem Unfall auf der Autobahn, bei Verletzten, bei einer Kollision mit einem Tier sowie bei Streitigkeiten: Polizei 112

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen einer Fahrzeugpanne und einem Schadenfall?

Bei einer Fahrzeugpanne ist die Weiterfahrt mit dem Fahrzeug nicht mehr möglich und Sie benötigen Hilfe von unserem Pannendienst. Häufige Ereignisse sind ein beschädigter Reifen, ein Motorschaden oder eine leere Batterie.

Mit Schadenfall ist ein versichertes Ereignis gemeint welches über die Haftpflicht, Teilkasko, Kollisionskasko oder Zusatzdeckung versichert ist.

Häufige Ereignisse sind unter anderem Kollisionen mit anderen Fahrzeugen oder Gegenständen, Glasbruch oder Marderbiss. Sollte die Weiterfahrt durch einen versicherten und gedeckten Schaden nicht möglich sein, können Sie ebenfalls unseren Pannendienst in Anspruch nehmen für die Bergung des Fahrzeuges und das Abschleppen in eine nahe gelegene geeignete Reparaturwerkstatt.

Haben Sie einen Schadenfall? Schaden melden

Wo sehe ich, ob die Fahrzeugpanne versichert ist?

Die Deckung kann in Ihrem Motorfahrzeugversicherungsvertrag unter "Assistance" eingeschlossen sein.
In Ihrem Haushalt-/Reiseversicherungsvertrag kann unter der Zusatzdeckung "Fahrzeugassistance" innerhalb von "Reiseversicherung Drive" eingeschlossen sein.

Falls Sie Ihren Vertrag nicht zur Hand haben, finden Sie diesen im Kundenportal "myBaloise". Sollten Sie keine Zugangsdaten erhalten haben, können Sie sich hier registrieren. Sie haben bereits ein Konto, jedoch Ihre Zugangsdaten nicht mehr zur Hand? Sie können hier Ihr Passwort zurücksetzen.

Was passiert, nachdem ich meine Fahrzeugpanne online gemeldet habe?

Nach dem Absenden erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-SMS mit der aktuell ungefähren Wartezeit, bis die Pannenhilfe bei Ihnen eintrifft.
Sollten aufgrund der eingereichten Informationen Fragen offen bleiben oder allenfalls eine telefonische Hilfe ausreichend sein, ruft Sie eine Kontaktperson zurück.
Sobald der Pannenhelfer disponiert worden ist und losfährt, kontaktiert er Sie telefonisch

Willkommen zurück!