Der experimentelle Copilot ist ein Chatbot für Fragen und Antworten rund um das Thema Baloise E-Banking. Er wurde mit Microsoft Copilot Studio (Vorschauversion) entworfen und liefert sowohl vordefinierte standardisierte Antworten wie auch Antworten, welche mithilfe eines Sprachmodells (Large Language Model, LLM) generiert werden. Large Language Models (LLMs) sind Lernmodelle, die auf grossen Mengen von Textdaten trainiert werden. Sie verwenden statistische Modelle, um grosse Mengen von Daten zu analysieren. Sie lernen Muster und Verbindungen zwischen Wörtern und Phrasen. 

Es kann daher sein, dass die Antworten des experimentellen Copiloten Fehler enthalten. Seine Angaben werden deshalb im Nachgang durch Mitarbeitende der Baloise auf ihre Richtigkeit hin überprüft. Sind diese falsch, wird die öffentlich klassifizierte Quelldatei angepasst, um künftig bessere Antworten zu erhalten. Bei den Datenquellen handelt es sich ausschliesslich um Informationen aus öffentlich zugängliche Baloise Websiten. Informationen und Antworten des experimentellen Copiloten sind deshalb nicht rechtsverbindlich. Die Baloise kann die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der generierten Antworten nicht gewährleisten und lehnt jegliche Haftung in diesem Zusammenhang aus.   

Wir legen Wert auf einen respektvollen Umgang mit dem experimentellen Copiloten. Interaktionen, die zu einer missbräuchlichen Nutzung oder zu Gesetzesverstössen führen (Ehrverletzungsdelikte, Persönlichkeitsverletzungen, Verletzung Rechte Dritter etc.) sind nicht gestattet und werden zivilrechtlich und strafrechtlich geahndet.  

Wir achten darauf, dass die Trainingsdaten, mit denen der Copilot gefüttert wird, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und den Leitlinien von Microsoft Copilot Studio gewonnen und verwendet werden und wir dadurch keine Urheberrechte Dritter verletzen. Dergleichen wünschen wir uns von den Nutzern, geistige Eigentumsrechte zu achten und das Vervielfältigen, Verbreiten und öffentlich darzustellen des Copiloten und den Interaktionen zu unterlassen.  

Durch die Nutzung des Chats werden zwangsläufig Daten bearbeitet, die Rückschlüsse auf eine bestehende oder künftige Bankbeziehung durch Dritte (Microsoft) zulassen können. Dies können wir weder beeinflussen noch verhindern. Wir übernehmen diesbezüglich keine Haftung und empfehlen aus sicherheits- und Diskretionsgründen, für Mitteilungen und Aufträge an die Bank die gesicherte Verbindung im E-Banking zu verwenden oder uns telefonisch zu kontaktieren. Zur Ermöglichung der Interaktion mit dem Copiloten entbinden Sie uns in diesen Umfang vom Bankkundengeheimnis, soweit dies anwendbar ist.  

Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen rund um das E-Banking zu verweigern, wenn falsche Angaben gemacht wurden. 

Der experimentelle Copilot ist ein Chatbot für Fragen und Antworten rund um das Thema Baloise E-Banking. Er wurde mit Microsoft Copilot Studio (Vorschauversion) entworfen und liefert sowohl vordefinierte standardisierte Antworten wie auch Antworten, welche mithilfe eines Sprachmodells (Large Language Model, LLM) generiert werden. Large Language Models (LLMs) sind Lernmodelle, die auf grossen Mengen von Textdaten trainiert werden. Sie verwenden statistische Modelle, um grosse Mengen von Daten zu analysieren. Sie lernen Muster und Verbindungen zwischen Wörtern und Phrasen. 

Bei jeder Interaktion mit dem experimentellen Copiloten werden Daten via Microsoft Azure übermittelt. Die eingegeben Daten können von Microsoft in Ländern ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden, insbesondere in Frankreich, den Niederlanden und zu Supportzwecken kann auch aus den USA darauf zugegriffen werden. Microsoft verpflichtet sich durch Standardvertragsklauseln und ergänzende vertragliche, technische und organisatorische Massnahmen zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzes. 

Die Benutzung des Chats ist ohne die Eingabe von persönlichen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum, etc.) möglich. Es erfolgt keine systematische Bearbeitung und Speicherung von Dialogen und etwaig erfassten Personendaten durch die Bank. Die Baloise Bank nimmt keine persönlichen Anträge über den Copiloten entgegen. Die Baloise Bank empfiehlt, keine Personendaten von Ihnen oder von Dritten in den Chat einzugeben. 

Werden dennoch Personendaten übermittelt, werden diese für 28 Tage lang gespeichert. Mitarbeitende der Baloise Bank prüfen die Antworten des experimentellen Copiloten stichprobenmässig zur Verbesserung der Chatfunktion. Weder die abgewickelten Dialoge noch etwaig erfasste Personendaten werden an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung. Wir verwenden keine Cookies, um Interaktionen mit dem Copiloten zu verfolgen. 

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter https://www.baloise.ch/datenschutz. Bei Fragen erreichen Sie uns unter datenschutz-bank@baloise.ch oder an Baloise Bank AG, Datenschutzfachstelle, Amthausplatz 4, 4502 Solothurn.